- 納品物
- 管理名簿データをFAX送信機と連動させる簡易システム
入念なヒアリングでニーズの本質を会得。
圧倒的なコストパフォーマンスで課題解決を実現。
主な仕様、ポイント：顧客の要望をそのまま形にするのではなく、丁寧なヒアリングから解決すべき課題を抽出。ニーズを十分に満たすシンプルなシステムを提案し、機能とコストの両面で大満足の結果に。
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POINT
01作業時間の削減 2~4時間 ※対象の作業発生時 -
POINT
02番号入力ミスによる誤送信 0件 -
POINT
03他社提案内容と比べ 1/10
のコスト
膨大な作業量にお困りの外郭団体から
寄せられたSOS。
その案件は、一本の電話から。ご相談内容は「FAX送信にかかる時間を短縮したい」というものでした。同団体は大量の登録者情報を保有しており、登録者への連絡手段としてFAXを使用。送信件数は数百件に上るものの、連絡内容によって送信対象者が異なるため、その都度一件ずつ送信しているとのこと。 途方もなく手間がかかるだけでなく、誤送信のリスクとも隣り合わせの作業になっていました。限られた予算の中で問題を解決する必要があり、とてもお困りの様子でした。
丁寧なヒアリングで
課題解決の糸口をつかむ。
当初聞いていたのは、登録者情報を管理している「Access（アクセス）」から直接FAXを送れるようにしたいという要望。「Access」とFAXをつなぐことは、技術的には容易です。しかし、それを実現するためにはライセンスの購入が必要となり、大きなコストがかかります。そこで私たちは、課題解決に焦点を当てたシステムを提案することにしました。ヒアリングを重ねる中で、「Access」から直接FAXを送ることが必須要件ではないと分かったからです。
他社提案の10分の1で、
課題解決へ。
提案したのは、非常に簡易的なシステム。「Access」上で宛先を選択し、その情報とFAX送信機を連動させるというシンプルな機能です。送信ボタンを押す作業は残ったものの、そのおかげでコスト面での大きな負担は無くなりました。実際に、採用に至った理由も費用対効果の高さが評価されたからでした。結果として他社提案の10分1の費用に。導入後はFAX送信にかかる時間が大幅に削減され、使用感とコスト面についてもご満足いただきました。この案件以来、現在も継続してご依頼をいただいています。
